Reklamační řád

Platný od: 1. 1. 2025

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícímAlešem Miclíkem, IČO: 49640194, e-mail: vmiclikova@gmail.com a kupujícím při uplatnění práv z vadného plnění.

2. Záruční doba

Na prodávané zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím (§ 2165 občanského zákoníku). U použitého zboží (starožitností a vintage předmětů) lze záruční dobu zkrátit na 12 měsíců, o čemž bude kupující předem informován.

3. Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatněte:

• E-mailem na: vmiclikova@gmail.com
• V e-mailu uveďte: jméno, číslo objednávky, popis vady, fotodokumentaci

Reklamaci potvrdíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů.

4. Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění. Kupující má právo na:

• opravu nebo výměnu zboží
• přiměřenou slevu z kupní ceny
• odstoupení od smlouvy (při podstatné vadě nebo nevyřízení ve lhůtě)

5. Výluky ze záruky

Záruka se nevztahuje na:

• opotřebení vzniklé běžným používáním
• vady způsobené nevhodným zacházením nebo skladováním
• vady o nichž byl kupující předem informován (např. drobné praskliny u starožitností)

6. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (coi.cz) nebo využít platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).